突如其来的疫情给旅店行业蒙上了一层巨大的阴影。面临疫情，无论是高端旅店，照旧加盟的连锁快捷旅店，都面临着亘古未有的资金压力。打折贬价、降薪裁人、预售产物……一系列“开源节省”的举措在旅店业轮替上演，在此情况下，这些旅店不得不在危急中探求新的商机。

　　就在旅店集会市场渐渐“化冰”的阶段，京城一家五星级旅店却选择了转型亲子度假旅店。7月30日，北京商报记者从北京乐多港万豪旅店相干卖力人处获悉，北京乐多港万豪旅店已从本年2月转型为度假旅店，并取消了行政酒廊，也不再对外出售行政房型。虽然该旅店温泉及儿童乐园对外恢复业务的第一个周末就已满房，不外在游客激增的背后，却也袒露出旅店餐饮设施不足以及周边缺乏配套设施等问题。有专家表示，暑期以后，亲子业务渐渐减少，如何平衡淡旺季以及做好亲子客群的配套服务才是旅店需要久远思量的问题。

　　取消行政房

　　转型度假旅店

　　曾经集集会、娱乐、购物、度假为一体的北京乐多港万豪旅店，如今也正式走上了转型之路。近日，北京商报记者登录该旅店官网预订界面发明，旅店原本行政房(大/双床)、行政阳台房(大/双床)等房型的多个日期均不可预订，呈“订完”状态。与此同时，旅店近期还推出了不少亲子产物“揽客”，在上周五，儿童乐园以及温泉(此前温泉只针对住店客人)就重新对外开放。针对旅店转型，北京乐多港万豪旅店多名员工均表示，旅店于客岁底全面改为度假型旅店，并于本年2月初关闭了行政酒廊，也取消了行政房型。据悉，旅店事情职员提到的“行政酒廊”原本位于旅店7层，提供酒水等产物。为何一个集商务集会、娱乐等功效的旅店开始转向度假旅店了呢？

　　有业内人士分析指出，疫情期间，由于集会市场需要被抑制，别的加上旅店地处昌平，位置较远，因此无法满足商务客群，遂开始向亲子度假市场转型。不外华美旅店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱还表示，转型亲子度假旅店，也要面临淡旺季差异的风险。

　　北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏则认为，旅店向度假转型，或是为吸引亲子游客群，捉住当前消费市场的“仅剩”主力军。但她也直言，行政房型完全转做亲子房或家庭房实在有很大风险，除了屋内装备的调解，亲子客户对房间的消耗一定水平上也要大于商务客户，全面转型所需开支更大。别的，亲子市场的度假需求究竟有淡旺季，集会需求对淡季的旅店来说收入极其紧张，因此旅店也要平衡这之间的关系，从旅店收益上看，旅店不太可能完全放弃商务市场。

　　“秒空”的产物

　　是引流照旧噱头

　　在转型度假旅店后，北京乐多港万豪也开始打起了“促销牌”。根据旅店相干活动先容，在即将到来的周年庆期间，旅店共推出了“转发投票赢奖品”“豪华房周一至周五特价产物”“628元、828元秒杀产物”“7.28元成人温泉票”等产物，巨大的优惠一时间也吸引了不少游客的存眷，随即也有不少游客参与到抢票中。不外，上述产物在不少消费者看来，也是“槽点”满满。

　　多名消费者表示，“7.28元成人温泉票”于7月25日晚8点开售，开售瞬间就“秒空”。越日，“628元秒杀产物”开售，北京商报记者提进步入贩卖界面，并准时按下购置，但仍未能抢到相干产物。对此，有消费者在群内扣问旅店贩卖产物备货数目，但未得到相干回复。随后，北京商报记者咨询了该旅店伙计，伙计表示对详细备货几多并不清晰，但确实听到有消费者表示没有抢到。

　　赵焕焱认为，受疫情影响，为吸引客户，不少旅店都推出了促销和打折活动，但并不是市场强迫的举动，若旅店举行“虚伪”促销或过分宣传，效果很可能会拔苗助长，再弥补荣誉就需要时间和经济代价。

　　走不出的旅店

　　排不上的餐厅

　　现实上，随着暑期的到来，京远足也出现出苏醒之势，而北京乐多港万豪旅店恢复开放儿童乐园及温泉的第一个周末，也实现旅店满房，不外，这份喜悦并没有延续到全部主顾身上。

　　旅店儿童乐园及温泉恢复后的首个周末，北京商报记者在旅店实地拜望发明，由于旅店当天人数较多，个体餐厅甚至出现了游客未能用到餐的征象。于7月25日晚入住北京乐多港万豪旅店的刘密斯(化名)告诉北京商报记者，当日旅店推出了海鲜自助餐，由于人数较多，且用餐时间相对集中，18:30后，无论是旅店中餐厅、西餐厅照旧自助餐，都需排很久的队。刘密斯表示，看到列队人数较多，自己决定错峰就餐，但直到20:30，也没能进到旅店餐厅内。

　　“餐厅门口的事情职员称，旅店自助餐截至晚9点，中餐厅和西餐厅一直都是满位，另有排不到位置的消费者在餐厅点餐后在大堂用餐。”由于始终等不到位子，回到房间打电话订餐时又被告知部门菜品售空，刘密斯终极选择了在旅店叫外卖。

　　北京商报记者还相识到，旅店四周的乐多港奥特莱斯购物中心目前正处于维修升级中，预计将改造为万达广场，并于12月正式开业。刘密斯还坦言道，“旅店事情职员在入住时并未提示要提前预约餐厅，但餐厅方面又表示不预约很难排上，且周边阛阓维修还没有业务，想在旅店外消费也很难，整体体验感一般”。

　　在赵焕焱看来，出现上述情况说明旅店对业务的恢复还没有做好充实准备。“旅店必须滚动预测市场需求，做好相应的预案。如果客人没有得到良好的服务，就是一次失败的口碑营销，转头客就会减少。”

　　与此同时，谷慧敏还指出，目前的市场正处于暑期旺季。旺季事后，亲子市场降温，度假型旅店该如何平衡后续客源，缓解淡旺季差距，另有待张望。赵焕焱发起，暑期事后，陪同亲子旅店的业务量减少，集会市场将进一步恢复，届时需要旅店全面操持，掌握好各种业务的接待摆设。

（文章来源：北京商报）