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文/顺子

来源：锌刻度（ID：znkedu）

史无前例被推迟4个月后，2020年3·15晚会终于在万众期待中开场。

于7月16日晚8点开播的3·15晚会，一如既往曝光了多个侵犯消费者权益的违法违规举动：养殖户喂养海参时投放敌敌畏、汉堡王用逾期面包做汉堡、宝骏汽车车主深陷维权困境、万科精装修房施工质量难包管、趣头条推送非法广告、嗨学网的营销套路……

被点名后，趣头条盘前跳水超8%，上汽集团、万科、招商蛇口等牵涉曝光事件的3家A股上市公司，截至7月17日上午收盘时的股价均出现小幅下跌。

为挽回倒霉形势，汉堡王、趣头条、万科、嗨学网等涉事企业在节目播出后，迅速公布了致歉声明，惋惜只换来了部门消费者的无声讥讽：“铁打的3·15，流水的致歉声明。”

那些曾经被曝光的问题都解决了吗？

这一幕似曾相识。

在2019年3月15日准时开播的3·15晚会上，也曾曝光多个坑人套路。好比，部门高科技企业违法网络用户信息大打骚扰电话；被银联默认开通的闪付，存在被非法分子盗刷的风险；“714高炮”软件让借贷职员陷入债务危急等。

相干涉事企业如本年一般，在被报道后可谓“丧失惨重”：助力非法分子盗刷带有闪付功效银行卡的POSS机（原先可搜索其他要害词找到相干产物），立即在各大电商平台销声匿迹；融360由于用户推送“714高炮”相干信息，其旗下的美股上市公司简普科技股价直线下跌凌驾12%……

遗憾的是，在被曝光后的这一年多时间里，相干事件仍然时有产生。

据媒体报道，近日，东胜区公循分局经侦大队接到多起信用卡被小额盗刷的案件，皆是由于持卡人为在支付时越发方便快捷，开启了“闪付”功效，导致银行卡丢失后被非法分子轻易实现多笔小额盗刷。也有一部门受害人卡在手里，由于开通了免密支付，仍然产生银行卡通过云闪付、Apple Pay方式被盗刷的案例。

而在黑猫投诉、聚投诉等网络投诉平台，“融360子公司放714，7天14天贷款，高价砍头息”“融360大平台导流714高炮”“融360印子钱，强制购物，714高炮”等相干投诉也是屡见不鲜。

除此之外，2018年3月15日，酷骑等共享单车押金问题被曝光之后，共享单车行业的末了一块“遮羞布”算是被彻底撕了下来，但纵然云云，当下仍可以看到有消费者在网络上发声，称自己没有收到应该被退还的押金。

另有更早之前，在2013年3·15晚会上就被爆出自动变速箱存在宁静隐患的大众汽车，时至本日仍被这一问题困扰着。2020年6月中下旬，大众汽车存案了召回计划，决定自7月1日起召回1220辆入口车型，只因部门车辆变速箱油冷却器导油管的焊接强度不达标，存在宁静隐患。

显而易见，这些问题依然存在。无怪乎消费者看待这些公布致歉声明的企业云云淡漠，究竟致歉是一回事，整改与否、妥善解决与否又是另一回事了。

焦点存眷行业，同类问题重复产生

如果稍有留意，就能发明一个惊人的事实：多年来，那些容易让人中招的都是老套路。

2012年，家乐福改鲜肉产物的包装日期、麦当劳逾期肉制品放保温箱继续贩卖；2017年，无印良品、永旺超市等贩卖来自日本核污染区的食品；2019年，由“黑工场”和“黑作坊”生产出的辣条源源不停流入市场。

这些，实在就是食品宁静问题。俗话说，“民以食为天”，作为国民刚需，综合来看，这也是历届3·15最为存眷的行业。虽然在颠末2014年的曝光峰值（当年被曝光的9个案例中有三分之一是食操行业）之后，被曝光的数目稍减，但公众照旧经常在被曝光案例中看到这一行业的身影，可见企业违规征象依然威胁着消费者的宁静权。

另外，随着互联网向各行业的不停扩展与延伸，其中隐藏的宁静隐患也引起了消费者的器重，首当其冲的就是信息宁静问题。

2012年，招商银行、工商银行因内部员工泄露售客户信息，造成网上银行失贼案；2015年，移动、铁通等被爆出为骚扰电话提供各种支持；固然另有2020年，关于SDK（手机插件）违规网络用户小我私人书息的问题也被曝光……各种套路，不光让消费者防不胜防，也让如何掩护小我私人隐私成为相干企业的主要命题。

别的，被3·15重点存眷的另有汽车行业。

从2012年的克莱斯勒4S店虚报设置、2013年的大众双离合变速器宁静隐患、2014年的海马油耗造假、2015年的东风日产等4S店小病大修牟暴利以及捷豹路虎的变速箱缺陷，到2018 年的大众途锐发动机进水，再到2020年的宝骏汽车变速箱问题，汽车宁静问题一直笼罩着消费者。

而上述问题，皆源于海内汽车行业仍处于发展阶段，由产物成熟度相对不足、售后服务不到位等缺点所致。

利益和彻底整改或在短期内难平衡？

“当某一行业乱象被集中曝光后，一定推动该行业的羁系趋严、尺度更高，之后的违规案例也就越来越少。”中国人民大学重阳金融研究院客座研究员万喆表示，这也是3·15晚会的初志：曝光是为了让这些行业越来越好，而不仅仅是曝光它。

事实真是云云吗？

是的，以是公众才能看到，案例被曝光之后，相干部门及企业作出的整转业动。以本年为例，截止目前，北京、上海、高阳县等地的相干部门纷纷公布了整治通报，排查、核实、查处，一系列配套行动之后，有来由信赖会在最短时间内将已曝光的乱象肃清。

但是可以做到“永不再犯”吗？

很显然，从前文枚举的案例就可以看出，很难。这些因一味追逐利益而袒露出的问题还存在于行业之中。

实在在行业初生的时候，没有完善的制度可以停止这些乱象的生长，野蛮发展下频频产生，不外被多次曝光后，履历过数次整改与洗牌，照旧很洪流平上抑制住了其进一步发展的脚步。

但更要害的是，屡禁不绝的行业乱象被爆出是在时刻提示相干从业者，这个行业仍然存在问题，好比多年来涉及汽车行业的相干问题，已经从单纯的质量问题酿成了综合思量产物缺陷和周边服务。

某种水平上，这还在给相干羁系部门提供可以对症的革新偏向，让羁系越发清晰。而为了进一步增强羁系力度，相干部门也可以运用一些先进的智能科技手段，筛查管理漏洞，实时发明问题、处置惩罚问题。

建立在消费者实时投诉、媒体按事实曝光、相干部门有用羁系的基础上，一旦企业负担起相应的社会责任，将问题整改落到实处，大概才能真正推动行业走上越发良性有序的发展门路。

（声明：本文仅代表作者观点，不代表新浪网态度。）

文章要害词： 网络文化

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