随着“直播”业态的发展，各种直播电商应运而生。本年以来，直播带货模式异常火爆，在为企业复产复工、促进产物贩卖做出了孝敬的同时，也袒露出了一些问题。16日，北京市消费者协会公布的直播带货消费观察陈诉指出，当前直播带货发展趋势和消费者满足度情况总体较好，但同时也存在部门证照资质公示不到位、虚伪宣传产物功效等问题。

　　此次北京市消费者协会的体验观察选取了淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手和微博等10个直播平台作为观察对象。体验职员以消费者身份在每个直播平台各举行3次模拟购物体验，共完成30个直播带货体验观察样本。体验观察发明，在30个直播带货体验样本中，有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题，占比30%；有3个样本涉嫌存在虚伪宣传问题，占比10%；有1个样本执行“7天无来由退货”不到位，占比3.33%。体验观察还发明，部门直播带货商家虽然标注“退货包运费”，但退货时现实支付12元运费，商家只补贴10元运费；部门微博直播带货历程中，除了主播语音先容，平台和商家页面没有任何商品的笔墨或图片信息；个体直播带货商家要求先交定金，并提示“我已同意定金不退等预售协议”，否则无法提交订单。

　　《电子商务法》明确划定，电子商务谋划者应当在其首页显著位置，连续公示业务执照信息、与其谋划业务有关的行政允许信息、属于依照本法第十条划定的不需要管理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。值得注意的是，本次体验观察的30个直播带货样本中，有9个样本涉嫌存在信息公示不到位问题，占比30%。比方，体验职员在拼多多直播平台的“良品公社”、“科斯达数码”和“奶茶妹妹鸭”三家店肆，均没有看到公示商家资质信息；在淘宝直播平台的“胖老板福利店”也没有看到公示商家资质信息，只有标注“签署消保协议和缴纳包管金”等等

　　另外，部门主播在直播带货历程中还涉嫌存在宣传产物功效或使用极限词问题。比方，体验职员通过天猫直播平台购置一款“谷益元红豆薏米粉代餐粉薏米红豆粉五谷杂粮饱腹即食早餐代餐”时，主播宣称“三天可以减1-5斤”、“产物吃三天没有用果的话没有须要吃那么多天，来我们家给答应无效退款”，“减胳膊、减肚子、减腰、减腿，都可以减，都可以瘦”。体验职员通过京东直播平台购置一款“康奔沪牌新版欧米伽-3鱼油软胶囊”时，主播宣称该保健品“可以降血脂，促进血液循环，预防心脑血管、动脉硬化、中风、心脏病、高血压，对老花眼、青光眼、视力模糊是有很好效果的”、“我们家的产物质量这一块绝对是NO1”、“销量在行业排在全中国第二名”、“欧米伽-3可以把你的血管清算得非常非常洁净”等。

　　观察结果显示，受访者选择最多的直播带货平台仍然主要集中在淘宝、天猫和京东等大型综合电商平台，占比分别为62.46%、40.7%和40%。但值得注意的是，选择抖音、快手和微博等社交平台直播购物的受访者也越来越多，占比分别到达24.91%、9.12%和4.91%。这说明，直播带货目前仍然以大型综合电商平台为主，但社交平台的粉丝流量为直播带货奠基了良好基础，而且已经得到不少网购消费者的认可。随着社交平台谋划属性的凸显，平台谋划者无疑应该负担更多与其开展谋划活动相匹配的责任与义务。

　　陈诉指出，当前受访者直播带货时最体贴商品质量和商品代价，占比分别为63.86%和63.51%；其次是商品品牌、商品销量和主播人气，占比分别为41.75%、32.63%和23.16%。受访者在体贴商品质量和代价等因素的同时，最担心商品存在质量问题，其次是担心售后没有包管、虚伪宣传和人气数据造假等。观察数据显示，有64.91%的受访者表示担心商品质量问题，55.44%的受访者担心售后没有包管，50.18%的受访者担心虚伪宣传，49.82%的受访者担心人气数据造假。