2020以来，尽管面对新冠疫情和全球经济下滑两层冲击， 但BPO(事务流程外包)职业仍然气势迅猛。许多人以为BPO是信息技能外包(ITO)的衍生品，但实际上两者有很大的不同，ITO更多触及本钱和服务，而BPO要处理的是本钱、服务和事务三大问题。

　　跟着新式互联网职业和IT技能的不断开展和强壮，人、公司、客户三重集合，产生了更多扑朔迷离的联接和场景互动。人与人、公司与公司之间的协作比以往任何时候都灵敏、顺利和高效；也涌现出许多跨界协作的优异事例，协作被赋予了战略性含义。软通动力作为我国抢先的软件与信息技能服务商和企业数字转型可信赖协作伙伴，凭仗多年企业BPO服务经历，倾慕打造了适用于互联网职业的个性化、可定制、全流程、一站式BPO处理方案。

　　什么是BPO？

　　BPO (Business Process Outsourcing)是事务流程外包的缩写，是指企业将部分事务托付给专业服务公司，由其依照协作协议的约好进职事务处理、运营和保护。BPO是一种兼具专业和立异两层含义的事务战略形式，客户之所以选用BPO，一方面期望完成事务从低效零星的处理形式切换到高效会集的专业化处理流程中去；另一方面，企业期望通过事务外包处理事务短板、降低本钱和大幅提高客户满意度。

　　哪些状况下更需求BPO服务？

　　企业选用BPO的首要意图是期望通过专业公司的办理来提高企业非中心事务流程的质量、降低本钱，然后增强竞争力。那么，哪些详细的状况下更需求选用BPO？软通动力根据服务10余个职业超越1000家客户的服务经历作出总结，对合适选用BPO的状况总结为以下2种类型：

　　1、复杂性低、独立性高、战略重要性低；这种类型的事务选用BPO，应挑选有口碑的专业性公司，并在提早了解外包事务的运营和办理流程后，削减参加度，只重视交给成果即可。比方事务规划大、重复性高，企业难于快速、精确落地履行的项目或许对工作场所和设备的投入要求较高的短期项目等都归于这类。

　　2、复杂性高、独立性低、战略重要性高。这种类型的事务选用BPO，要特别留心与BPO服务商的协作亲近度，坚持高度的信息交流和对工作任务和谐的重视。比方像企业内部的训练和招聘事务以及企业严重研制项目等都归入这类。

　　软通动力互联网企业BPO处理方案使用场景

　　所谓的“一站式BPO处理方案”，其实质便是根据客户事务链上的事务需求供应集成、整合的服务形式。一站式服务既协助客户提高了服务质量和功率，简化了操作流程，一起又节省了交流本钱，客户不用在同一个事务闭环里边对称几个BPO服务商。

　　软通动力为客户供应的一站式BPO处理方案包含人员办理、质量与训练办理、WFM办理、场所建造四大使用场景；软通动力依托强壮的渠道优势和人才供应才能，年人才供应才能可达30000+，年培养人才41000人次，可为客户供应全国性的资源支撑；且能根据职业痛点和详细事务需求，为外包职工展开上岗训练，快速提高企业办理质量和职工满意度。

　　专业的WFM(Workforce Management)办理体系和遍及全球43个城市的场所交给中心，可根据不同事务周期进职事务猜测、人力规划和满意客户对多区域工作场所的需求。

　　BPO服务为何挑选软通动力？

　　软通动力通过多年的精耕细作，不光积累了丰厚的职业经历和具有灵敏快速呼应客户需求的才能，一起具有老练完善的办理体系和资深的服务人员。软通动力在头部互联网企业BPO事务的比例中占有职业抢先地位，与多家大型和新式互联网公司有事务来往，成功的BPO事务内容包含但不限于：客户服务、内容审阅、证件资质审阅、信息标示、内容标示、数据审阅、数据清洗等。当大数据、人工智能等新技能的浪潮奔腾而来时，软通动力顺应年代开展，以数字立异为战略目标，继续担负职业使命为各范畴客户发明不菲价值。

　　BPO商场巨大且出现趋势化开展。软通动力根据多年在BPO事务范畴的服务经历将继续全面、深度参加全球化。软通动力有决心凭借大数据、5G、人工智能等新技能，在数字化年代继续为互联网客户整理、优化、提高事务流程，补偿事务短板，助力国内外互联网企业提高运作功率。