原标题：全国购高速添加做后台 优信二手车回身打造用户口碑

近来，二手车在线商城优信宣告进行产品晋级，晋级后的优信将全面打造在线购车形式，完成纯在线化买卖，一起优信确立了以客户价值为导向，以用户口碑为长时间战略的转型晋级。

在宣告晋级之前，被喻为“抱负中的金矿”的全国购事务发挥了无可争议的效果。优信发布的2019年全年成果显现，2019全年2C买卖量超越97000辆，同比添加153.8%；2C买卖总额为112.68亿元，同比添加155.3%。其间Q4全国购创前史新高，买卖量超越28000辆，完成营收4.66亿元，同比添加61.2%；毛赢利2.76亿元，同比添加108.8%。

如此优异的成果，职业纷繁要点跟进，乃至“像素级copy优信”全国购。全国购一年为优信带来10万辆买卖，更重要的是，为处理全国购用户信赖、及时交给等问题，优信树立了一套完好的车源收集、检测、买卖、交给全链条的服务流程。

优信集团创始人、董事长兼CEO戴琨表明：“假如你一年卖五百台车，你很难树立一个很完善的售后服务体系，由于规划不行，账面上算不过来。”优信依据10万台这样的规划，才能够构成一套全国联保的机制，让顾客经过全国购这种纯在线方法买车时，没有后顾之虑。

依托全国购的优异战绩做后台，优信首先提出回归客户价值，将从重销量的日新月异阶段晋级为继续打造用户口碑，让二手车买卖回归简略实在的实质。本次产品晋级将添加选品环节，用户将看到愈加精准的契合各自需求的车辆引荐，一起经过选品环节依据不同车况进行比照剖析，减少了顾客挑选本钱。

在二手车定价问题上，一向存在低定价，高服务费的“传统做法”，顾客体会极为不爽，尤其是轿车金融一向被人诟病。优信本次产品晋级，推出金融免收附加费及任何收费项、推出通明明晰的车辆报价单、完善在线付出的功用和流程。

此外，优信还晋级客户选车和引荐功用、晋级服务和保证内容、并推出三天免费试用、将一个月包退晋级为一年包退、进一步扩展一年保修的赔付规模、进一步加强二手车选品才能等。

业内人士以为，此举关于职业具有里程碑式的含义，用在线化的方法进一步提升了二手车买卖的通明度、标准化、规范化。以用户口碑为长时间发展战略，优信将以NPS（计量某个客户将会向其他人引荐某个企业或服务可能性的指数）做为服务展开的一项重要目标。数据显现，优信 4月份NPS指数大幅度进步，由此可见优信本轮的晋级动作获得了顾客的认可。

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