原标题：男性首选京东到家女人更爱永辉日子

广州日报讯 （记者蒋偲、王纳）疫情期间，各类新零售途径为广阔顾客供给了更快捷的消费途径。近期深圳市消委会、福田区消委会、宝安区消委会辅导深圳市质量消费研究院对现在深圳区域活跃度较高的10家新零售途径打开查询。昨日，消委会发布了这次查询结果。

据悉，NPS即顾客引荐度指数，是世界最盛行的用于测评顾客忠诚度的目标，也是世界通行的消费口碑点评与顾客引荐度点评系统，能直接反映顾客对企业产品与服务的认可程度和购买志愿。查询结果显现，顾客全体引荐志愿较高，NPS净引荐值前三名依次为京东到家、永辉日子和顺丰优选。

在奥秘客体会查询中，顾客体会得分排名前三的依次为朴朴、盒马鲜生与叮咚买菜。配送速度及商质量量、售后服务方面，盒马鲜生排名榜首；人员形象和产品价格方面，朴朴排名榜首；产品新鲜度方面，京东到家和顺丰优选排名榜首。本次奥秘客暗访也发现部分途径存在问题，如产品新鲜度与预期存在必定距离、配送人员形象欠安等。

配送服务是顾客最重视的目标，商质量量和售后服务目标紧随其后。顾客引荐新零售途径的最主要原由于“配送服务”，引荐率为75.33%，因商质量量和售后服务而挑选引荐新零售途径的份额分别为70.47%、50.47%，分别为引荐率第二名和第三名。

值得一提的是，途径消费行为趋势分解显着，途径引荐志愿表现集体间差异。女人更引荐的新零售途径前三名为永辉日子、天虹到家和京东到家，而男性则更引荐京东到家、盒马鲜生以及顺丰优选。别的，跟着收入添加，NPS净引荐值出现动摇上升的趋势，中高层收入集体对新零售途径具有更高的引荐度，低收入集体（3000元以下）很少引荐新零售途径。

别的，查询结果显现，年青集体对新零售途径引荐高。新零售途径消费集体结构年青化趋势显着，年纪为23岁~45岁期间的受访者占比近多半。在具有根本消费才能的前提下，消费集体越年青，对新零售途径的引荐度越高。其间18岁~22岁集体的NPS净引荐值最高，到达48.02。