无触摸餐厅

美团买菜在小区门口建立无触摸货架

2020年《政府作业陈述》提出，电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要持续出台支撑方针，全面推动“互联网+”，打造数字经济新优势。陈述还指出，加强新式基础设施建造，开展新一代信息网络，拓宽5G使用，建造充电桩，推行新能源轿车，激起新消费需求、助力工业晋级。

疫情期间，全社会息息相关，命运与共。疫情大考下，以美团为代表的本地日子服务途径，成为具有准公共产品特点的基础设施。

北京外卖小哥高治晓，日前登上美国《时代周刊》封面，成为该封面发布的抗击疫情群像中的仅有华人面孔。人社部发文清晰指出，“网约配送员”是现代城市日子的“新基础设施”，该作业的建立是“互联网+服务业”和“智能+物流”工业交融开展的重要表现。

如果说美团新基建的硬实力是全球抢先的分钟级配送网络、助力商家转型晋级的数字化才能，那么数百万骑手则构成了“有温度的数字化”。他们不仅是智能配送网络中“最终一公里”的重要基础设施，更在疫情期间连接了一个个因阻隔而发作的“孤岛”生态，给人们带去期望和温暖。

抗疫一线方面，美团捐献2亿元支撑全国医护人员；保民生方面，美团致力于做好居民的“手机菜篮子”，在稳物价保供应上发挥了重要作用；稳作业方面，美团发动“春归”方案供应逾20万个作业岗位，疫情发作以来新增骑手已近百万；复工复产大潮下，美团发挥多年堆集的本地日子数字化才能赋能商家，经过佣钱返还、优惠借款、流量扶持、消费券、“安心消费节”等办法持续处理商户困难，与商户一起迎候消费复苏；跟着新基建加快推动，美团宣告配送战略晋级，将进一步加大投入，提高功率、扩展规划，服务好一切有需求的商家和用户，长时间建造未来城市不可或缺的基础设施。

关爱

2亿元专项基金支撑医护 保证北京市民口罩即时送

1月26日，美团公益基金会宣告捐献2亿元人民币，建立全国医护人员支撑关心专项基金，针对武汉等疫情防控要点区域医护人员及全国各地驰援湖北的医疗队，打开定向帮扶。到现在，美团公益基金会已完结对山西、江西、安徽、北京等国内18个省区市19975名医疗队员的捐献，累计1.017亿元，还在推动对更多援鄂医疗队成员的捐献。其间，为1151位北京援鄂医护人员捐献600万元。

你们闯烽烟，咱们送粮草。1月27日以来，美团外卖联动武汉当地多家餐饮企业，建议“医护紧迫专供餐”公益活动，每天免费为武汉要点医院及援鄂医疗队医护人员供应专供餐。活动累计为武汉市定点发热门诊医院及上海、广东、河南等援鄂医疗队供应免费餐食、糕点、生果9.36万份。

在北京，为保证一线抗疫人员吃到“安心饭”，美团外卖也联合多家闻名餐饮品牌，给据守在抗疫最前哨的医护人员送去免费“医护专供餐”，元宵节还送去了暖心元宵。

为更好地保证全国防疫一线的食材供应，快驴进货注册“医疗组织协作”绿色服务通道，服务规划掩盖快驴进货已敞开的34座城市。全国养老院、校园等组织有食材供应需求，可随时拨打快驴进货服务热线，快驴全力保证不同人群的餐饮供应需求，保证特别时期人们“吃得更好”。

疫情爆发后，北京全市养老组织开端施行封闭式办理，养老组织内不得举行会集吃团圆饭、联欢等活动，家族不能多人结伴看望。养老组织“封院”了，老人们的吃饭问题怎样处理？食材物资怎样运送进来？养分和膳食的丰厚程度又能保证吗？养老组织测验和网上食材收购途径协作，线上下单，线下“无触摸”配送。

美团旗下的餐饮供应链途径快驴进货在这个特别的新年全面保证了6家汇晨养老院的食材供应作业。“咱们和美团快驴进货协作，主要是看中他们的品牌和服务有保证。一来他们货品相对比较全，能针对咱们这种特别需求定制化服务，二来配送上门也比较便当，不必额定找收购和配送人员了。”光大汇晨老年公寓北七家分院院长刘嘉表明。

口罩等防护用品的价格动摇联系社会民生，美团闪购坚决对疫情防护用品提价出售行为说“不”。途径每天对海量产品数据进行监控、剖析，找出价格反常和假冒伪劣的产品并跟进处理。针对部分商家高价运费、不实宣扬、假冒伪劣等违规出售口罩等防疫物品的行为，途径也优化处置流程，加大冲击力度。

由于疫情爆发忽然，“一罩难求”成为困扰许多人的难题。为缓解顾客对口罩的火急需求，美团3月初联合北京铜牛集团开设了“铜牛&美团惠民口罩线上店”。该线上店肆每日定量为市民供应惠民口罩，并免配送费送货到家。美团经过美团App主页轮播广告、流量支撑、免配送费等办法，推动惠民口罩可以落入更多有需求的用户手中。

美团单车活泼对接全国医护人员及防疫一线作业人员，至今累计捐献单车及助力车骑行卡达230万张，其间北京超越50万张。

为引导群众焦虑心情，美团联合心思咨询组织为群众供应免费心思咨询服务，并首先在湖北区域敞开，并逐步掩盖全国。服务上线后，累计为超2400位用户供应心思协助服务。

2月以来，各地旅行景区纷纷表明向全国医护人员供应免费敞开服务，美团门票敏捷上线“问候最美逆行者-全国景区向医护人员免费敞开”专题页面，现在参加景区已超2000家。

据守

做好城市“摆渡人” 保证市民“手机菜篮子”

“咱们成了维系城市正常工作的摆渡人。”外卖骑手吴辉（网名老计）在国新办发布会上的这句话，让许多骑手共识。疫情时期的武汉，封闭的小区就像岛屿群，他们觉得自己就像在其间摆渡的艄公。

美团研究院数据显现，从1月23日至3月30日，武汉骑手共送出了超越400万的订单。跑单量最多的骑手配送了超越3500单，均匀一天服务了53个顾客。

由于许多城市社区实施封闭式办理，“手机下单，送货到家”成了大多数人的日子办法，日子日用品、新鲜蔬菜、必备药品，都要靠外卖小哥送达。

武汉封城后，美团买菜战胜封城、市内交通管制、物资转运不畅等不利因素，全力保持武汉22家站点的正常运营。现在，美团买菜已在北京、上海、深圳、武汉、东莞五地上线。

在北京，美团买菜已开出50余家线下服务站，服务规划为站点邻近2-3公里，根本掩盖北京各城区中心区域。为保证北京商场生鲜不断档、不断供，美团买菜千余名职工一向据守作业岗位，为社区居民供应不间断生鲜到家服务。

防控期间，途径上各品类产品供应较为足够，但遭到物流不畅、人力紧缺等影响，部分生鲜产品一度呈现短时间紧迫。美团买菜活泼添加优质供应商，加大收购量，并拓宽山东、河北等产区进行直采，一起对接北京市商务局，拓宽进货途径，还添加了净菜和半成品类产品，全力保证新鲜蔬菜、肉禽蛋奶等日子必需品的足够供应。

为削减人与人触摸带来的感染危险，美团外卖首先推出“无触摸配送”服务。随后，进一步加码安全保证办法推出“无触摸安心送”，以商家端和配送段的“电子卡+实体卡”办法，展示厨师、打包员、骑手的健康状况及餐箱消毒等安全防护信息，保证无触摸一起完结全过程食品安全信息可视化可追溯。

本年2月，北京市委副书记、市长陈吉宁来到美团总部及美团买菜酒仙桥店，调研查看疫情期间日子性服务业运转状况。他看到顾客不需上门，物流人员高效使用有限的仓储空间快速订单、配货打包、信息系统才智规划道路，美团骑手随时待命动身，顶峰时美名骑手一次动身就能完结十几个家庭的收购需求。他对美团活泼探索新业态、服务市民需求给予必定，表明快递小哥、送餐骑手是疫情期间保证群众日子的勤劳“逆行者”。

作业

疫情以来新增骑手近100万 与北京市扶贫办协作定向扶贫

陈述提出，本年要优先稳作业保民生，想方设法安稳和扩展作业。疫情发作以来，美团活泼发挥数字经济途径优势，供应很多灵敏作业和长时间作业岗位，并大力推动就地就近作业。2月底，美团宣告发动“春归方案”，推出六大举动助复工稳作业。“春归方案”内容包含：以长时间作业和灵敏作业相结合办法向全国供应逾20万个作业岗位；招聘超1000名大学应届毕业生；敞开超3000个社招岗位。

疫情期间，新增骑手数量持续上升。1月20日至今，美团新注册且已取得收入骑手已近100万。

“春归方案”也协助商家和相关从业者在疫情期间学习数字化技能。现在，美团大学“春风举动商家加油”系列课程敞开了2500余项免费训练课程，累计学习人次打破9000万。

添加作业是最有用、最直接的脱贫办法。为进一步助力决战决胜脱贫攻坚，美团日前宣告发动“新起点方案”，面向52个未摘帽贫穷县供应5万个骑手岗位；为贫穷骑手供应大病保证、免息借款以及供应30多门针对性训练课程等。

4月28日，美团与北京市扶贫援助办签署消费和作业扶贫举动协作协议。依据协议，美团定向为北京帮扶的河北省、内蒙古自治区受援地建档立卡贫穷户供应4000个外卖配送岗位。

依据协议，美团将优先为建档立卡贫穷户供应更多作业机会，并保证已作业的建档立卡贫穷骑手安稳作业，稳固脱贫作用。美团定向为北京帮扶的河北省、内蒙古自治区受援地建档立卡贫穷户供应4000个外卖配送岗位。

经过招聘专项新入职的河北籍、内蒙古籍建档立卡贫穷骑手，能享用岗位补助、大病保证、学习生长等一系列帮扶办法：参加美团专送部队满一个月且仍持续留任的，每人可取得500元稳岗作业补助；契合条件的重疾贫穷骑手可请求最高10万元保证补助的“美团贫穷骑手重疾医疗保证基金”，专送贫穷骑手还可一起请求“骑手关心基金”最高5万元的大病帮扶，两项叠加最高可取得15万元保证补助；契合资历的贫穷骑手可请求最长6个月的免息借款；贫穷骑手子女患病，可请求最高5万元的“袋鼠宝物方案”公益帮扶，经项目审阅经过的河北籍、内蒙古籍贫穷骑手子女，还可在原有基础上额定取得1万元补助。

复苏

“春风举动”不断晋级 “安心”复工促消费

陈述提出，保证作业和民生，有必要稳住上亿商场主体，极力协助企业特别是中小微企业、个体工商户渡过难关。

餐饮业是受疫情影响的“重灾区”，由于堂食被制止，发力外卖成了不少商家自救的仅有办法。美团也对供应侧数字化按下快进键，勇当数字基建排头兵。

疫情期间，小恒水饺紧迫封闭了一切门店堂食，”外卖成为仅有的现金流量池。”在疫情影响下，小恒水饺活泼拥抱外卖途径，在推出熟食饺子外，还新推出生鲜饺子，以日卖15吨的硬实力转危为机。

美团外卖建议“春风举动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补助；推出“商户同伴佣钱返还方案”，对全国规划内优质餐饮外卖商户按不低于3%~5%的份额返还外卖佣钱；还携手金融组织累积为商户供应200亿额度的优惠利率扶持借款。湖北区域已有超1万家小微商户取得七折优惠借款，全国已有超2万家商户取得帮扶。美团外卖还与数十万受帮扶商家一起组成“春风同伴联盟”，第一批联盟商家均匀营业额增幅超越80%。

为快速康复顾客线下消费决心，美团推出“安心餐厅”“安心订”“安心码”等系列服务举动。现在，美团“安心同伴联盟”商户数已近112.8万家，其间经过打标“安心餐厅”参加“安心同伴联盟”的商户已超35万家，全国优质商户订单量增长达61.6%，比同期未参加“安心同伴联盟”的商户高出46.5个百分点。

到现在，美团与当地政府部门联合推出的“安心消费节”已在北京、上海、武汉等50余座城市落地，经过以餐饮业、超市、酒店等本地日子服务为切入口发起安心消费，助推经济复苏。

美团研究院数据显现，各地政府部门与美团协作发放消费券在影响消费、提振商场决心方面取得了显着作用。获益于美团消费券活动的商家中,中小商户占比达88.5%。

晋级

美团配送战略再晋级 共筑日子服务业新基建

陈述提出，加强新式基础设施建造，开展新一代信息网络，拓宽5G使用，建造充电桩，推行新能源轿车，激起新消费需求、助力工业晋级。

4月，国家发改委初次清晰了“新基建”的规划。美团根据大数据、AI建立的分钟级即时配送网络，正是新基建领域内的信息基础设施；而美团在商户侧构建的交融基础设施，也是依托大数据、人工智能等技能，助力传统服务业晋级。

作为一家“胡同里的小店”，大果蔬篮子（北京新街口店）2017年就上线美团配送，它不仅见证了疫情爆发后居民点单需求的改变，也见证了生鲜商家从线下到线上，并逐步扩展掩盖区域的开展趋势。现在，该店每日都保持在80-90单日流水。门店的服务规划也从邻居邻居，拓宽至邻近十公里左右的规划。

“接入美团配送，相当于多开了一家店。”店东陆迎军说。

日前，美团配送宣告将敞开战略再晋级，打造更普惠的配送服务。美团配送将不断投入，提高功率、扩展规划、服务好更多商家和用户，长时间建造未来城市不可或缺的基础设施。战略晋级举动详细包含：数字化助力1000万家门店，供应20万个深度配送处理方案，持续向社会敞开供应300万个作业岗位等。

到现在，美团配送掩盖399万途径活泼骑手、全国2800个县级以上城市，包括餐饮、生鲜、商超等品类600多万商户。

跟着疫情给工业数字化按下快进键，美团将活泼发挥途径优势，全面融入新基建全局。

“美团深信长时间主义，短期不挣钱可是构建了一个面向未来的基础设施，这个配送网络正在发挥更大的社会价值，配送万物，而不仅仅是餐饮。”美团高档副总裁、到家工作群总裁王莆中表明。